Onze website is niet geoptimaliseerd voor Internet Explorer. Voor een optimale gebruikservaring raden wij aan Chrome of Firefox te gebruiken.
inloggen

Nieuwe klant? Begin hier

Privacy Policy

Fonq.nl B.V. (hierna ‘fonQ’) verwerkt persoonsgegevens o.a. voor het correct afhandelen van de bestelling en de betaling, het klantcontact, de wettelijke plicht en mogelijk ook in het kader van fraudepreventie, wanneer daarvoor een gerechtvaardigd belang is. De contactgegevens kunnen daarbij – na toestemming – worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt wanneer dit nodig is voor een goede afhandeling van de bestelling.

Op verzoek van de klant kunnen wij persoonsgegevens uit onze de database verwijderen, tenzij er een wettelijke plicht is die het bewaren van deze gegevens vereist, zoals bij de fiscale bewaarplicht.

Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar onze privacy policy.

Heb je vragen over ons privacybeleid of over inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Cookie Policy

fonQ maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken (hierna ‘cookies’). Cookies bestaan uit een standaard internettechnologie, die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen worden uitgelezen door zowel fonQ (1st party) als derde partijen (3rd party).

Met het plaatsen van cookies kunnen wij bijvoorbeeld de inhoud van je winkelwagen onthouden. Naar aanleiding daarvan kunnen wij je persoonlijke aanbiedingen tonen die afgestemd zijn op jouw interesses. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie is slechts in staat om een machine te identificeren.

Als je onze website bezoekt, vragen wij toestemming om cookies te plaatsen. Welke cookies dit zijn en wat ze doen, lees je in onderstaand overzicht. Indien je geen cookies accepteert, is het mogelijk dat je problemen ondervindt tijdens het bestelproces. Mocht dit het geval zijn, dan willen wij je vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij je bestelling alsnog kunnen afronden. Functionele cookies mogen altijd, ook zonder toestemming, worden geplaatst.

Wil je geen cookies accepteren? Ga dan in het hulpbestand van je internetbrowser na hoe je alle cookies blokkeert of hoe je ervoor zorgt dat je een waarschuwing ontvangt, voordat een cookie wordt opgeslagen.  

Cookieoverzicht

Functionele cookies

Dit type cookie zorgt ervoor dat de website naar behoren functioneert en mag zonder toestemming worden geplaatst. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:

  • fonQ platform (1st party): Deze cookies onthouden o.a. jouw bezoek aan onze website, de inhoud van de winkelwagen, je gegevens in de check-out, website-instellingen (cookies, taal e.d.) en recent bekeken producten.
  • Cloudflare (1st party): Hiermee kan webverkeer worden geïdentificeerd. Dit type cookie slaat geen gegevens op.
  • Intercom (1st party): Hiermee wordt, in het geval van een chatgesprek, de chathistorie weergegeven.
  • Vimeo (3rd party): Dit type cookie ondersteunt de videocontent van fonQ.

Statistische/analytische cookies

Dit type cookie wordt gebruikt om bepaalde onderdelen op onze website te meten. Voorbeelden hiervan zijn hoeveel bezoekers onze website heeft gehad, welke pagina’s zij bekijken en hoe lang ze op een pagina blijven. Deze resultaten worden omgezet in statistieken en geven ons inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van de website. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:

  • Analytics (1st party): Hiermee kunnen we gebruikers onderscheiden, gebruikers herkennen bij een nieuw bezoek en de tijdsduur van een bezoek meten.
  • fonQ platform (1st party): Hiermee is het mogelijk om A/B-testen uit te voeren met als doel de website gebruiksvriendelijker te maken.
  • Hotjar (3rd party): Hiermee monitoren we het gebruik van de website en verzamelen we feedback van bezoekers.  
  • Searchrys (3rd party): Hiermee worden de verschillende campagnes op fonQ.nl geanalyseerd.
  • Wisepops (1st party): Hiermee worden meldingen op de website geplaatst en het gebruik hiervan gemeten.
  • Visual Website Optimizer (1st party): Hiermee worden de verbeteringen op onze website getest.

Advertentie cookies

Met dit type cookie kan fonQ je een advertentie tonen wanneer je een andere website bezoekt. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:

  • Doubleclick (1st, 3rd party): Hiermee kan worden bijgehouden welke advertentie is getoond, hoeveel bezoekers op de advertentie klikken en kan worden gemeten hoeveel bestellingen worden geplaatst via de advertentie.
  • Bing Ads (3rd party): Hiermee kan worden bijgehouden welke advertentie is getoond, hoeveel bezoekers op de advertentie klikken en kan worden gemeten hoeveel bestellingen worden geplaatst via de advertentie.
  • Youtube (3rd party): Hiermee kunnen advertenties worden getoond die zijn afgestemd op eerdere bezoeken, opgegeven interesses of bekeken producten.
  • Facebook (1st party): Dit type cookie wordt geplaatst door Facebook en maakt het mogelijk advertenties te tonen op je Facebook-account.  

Tracking

Met dit type cookie kan fonQ jou als gebruiker identificeren op haar eigen website, maar ook op die van derden.

  • Commerce Connector (3rd party): Hiermee kan worden bepaald of de aankoop op fonQ.nl een gevolg is van tussenkomst door ‘commerce connector’. (Dit is een tool om de beschikbaarheid van ons assortiment te tonen.)  
  • Shop2market (1st, 3rd party): Hiermee kan worden bepaald welke partijen hebben bijgedragen aan een verkoop op fonQ.nl.
  • Tradetracker (3rd party): Hiermee kan worden bepaald via welke affiliate – een derde partij die een fonQ advertentie heeft getoond – onze website bezoekt.

Interesse cookies

Dit type cookie maakt het mogelijk om de content die we je tonen (ook op een andere website) aan te laten sluiten op jouw interesses. Dit kan bijvoorbeeld een advertentie zijn die producten toont die je eerder hebt bekeken of een advertentie die suggesties geeft voor soortgelijke producten.  
Ook derde partijen die via fonQ cookies plaatsen, proberen zo een beeld van je interesses te krijgen.  Dit wordt gedaan door informatie over je huidige bezoek te combineren met informatie van eerdere bezoeken aan andere websites. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:

  • Doubleclick (1st, 3rd party): Hiermee kan er gebruik worden gemaakt van diensten van derden om advertenties aan je te tonen, kunnen we zien of je op een advertentie hebt geklikt en is het mogelijk om op basis van je social media-gebruik advertenties af te stemmen op jouw interesses.

Cookies uitschakelen

Heb je bij je bezoek aan fonQ.nl aangegeven dat je cookies accepteert, maar wil je dit toch liever niet? Dan kun je via het hulpbestand van je internetbrowser cookies verwijderen. Hoe dit werkt, lees je hier.

Andere technologieën

Onder ‘andere technologieën’ vallen andere manieren voor het opslaan van data in de browser met een functioneel doel, zoals Local Storage en Session Storage.

  • fonQ platform: Hiermee wordt de staat van sommige uitklapbare elementen onthouden (in-/uitgeklapt).
  • Intercom: Hiermee bewaart de chatapplicatie een sessie ID en de instellingen.